A UniTV preza pela transparência e satisfação dos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução para garantir um atendimento claro e justo.
1. Produtos Digitais e Entrega
Todos os produtos comercializados pela UniTV são digitais e entregues após a confirmação do pagamento. O código adquirido é enviado por e-mail e WhatsApp em até 5 minutos após a confirmação do pagamento.
2. Reembolso
- Direito de arrependimento: de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realiza uma compra fora do estabelecimento comercial — como em nosso site ou por WhatsApp — tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento com devolução integral do valor pago. Por se tratar de produto digital de consumo imediato, o direito é válido desde que o código ainda não tenha sido resgatado ou utilizado.
- Código inválido ou não funcional: caso o código apresente problemas, o cliente deve entrar em contato com o suporte em até 7 dias após a compra, apresentando evidências (prints ou vídeos demonstrando o erro). Nesse caso, enviamos um novo código ou fazemos o reembolso integral.
- Erro na transação: se houver cobrança duplicada ou qualquer erro por falha do sistema, o cliente poderá solicitar o reembolso total ou a correção da compra.
- Código não entregue: se o código não for entregue em até 24 horas após a confirmação do pagamento, o cliente tem direito ao reembolso integral.
3. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes da entrega do código. Após a entrega, aplica-se o direito de arrependimento descrito acima, desde que o código não tenha sido utilizado.
4. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato pelo WhatsApp +55 (73) 99931-2175 ou pelo e-mail [email protected]
- Informe o número do pedido, o e-mail da compra e os detalhes do problema
- Aguarde a análise do suporte, que retornará em até 48 horas úteis
5. Forma e Prazo de Devolução do Valor
- O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo para o cliente
- PIX: em até 5 dias úteis após a aprovação
- Cartão de crédito: estorno na fatura atual ou seguinte, conforme a operadora
6. Disposições Gerais
A UniTV se reserva o direito de negar reembolsos caso seja constatado mau uso, compartilhamento indevido do código ou qualquer tentativa de fraude.
7. Contato
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (73) 99931-2175
- Site: https://www.uniofficial.shop
- Horário: Seg a Sex: 9h às 21h · Sáb: 9h às 18h · Dom e feriados: Fechado
Última atualização: Novembro de 2026.